Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en base44

Estos términos definen la relación entre usted y base44 al usar la plataforma: cómo se abre una cuenta, cómo se gestionan los fondos a través de Yape, Plin o PagoEfectivo, y qué reglas aplican en cada sesión de juego.

Cuenta personal e intransferiblePagos con Yape, Plin y PagoEfectivoAcceso sujeto a ley localSoporte en español
base44 Condiciones que rigen su cuenta en base44
AYUDA Y CONTACTO

Cómo contactarnos sobre estos términos

Si tiene alguna duda sobre estas condiciones, un cargo no reconocido en su billetera digital, o necesita solicitar el cierre de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede comunicarse por los canales indicados a continuación; le pedimos describir su consulta con el número de cuenta y el método de pago involucrado para agilizar la atención.

Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda dentro de su cuenta. Disponible para consultas sobre términos, pagos y verificación de identidad.
Correo electrónico Escriba a soporte@base44 con su número de cuenta y una descripción breve de su consulta. Respondemos en español.
Centro de ayuda Encuentre respuestas sobre condiciones de uso, retiros y seguridad de cuenta en la sección de ayuda dentro de la plataforma.
SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información es parte del servicio, no un complemento. Cada acceso requiere verificación mediante contraseña y, cuando corresponda, un código de un solo uso enviado a su celular. Los datos de su cuenta —incluyendo historial de depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo— se conservan durante el período que exige la ley peruana. Puede solicitar en cualquier momento un resumen de los datos que tenemos sobre usted o pedir su eliminación cuando la normativa lo permita.

Verificación de identidad

Al abrir su cuenta se le solicita un documento válido. Este paso protege su saldo y permite procesar retiros a cuentas BCP o Interbank sin inconvenientes.

Historial de transacciones

Cada depósito y retiro queda registrado en su billetera de cuenta. Puede revisar el historial desde la sección de movimientos en la plataforma.

Solicitud de datos personales

Para acceder a sus datos o pedir correcciones, escríbanos a soporte@base44 con el asunto 'Datos personales' y su número de cuenta.

Cierre y suspensión de cuenta

Si desea cerrar su cuenta, contáctenos por chat o correo. Procesamos la solicitud tras verificar que no haya saldo pendiente ni retiros en curso.

Dudas comunes sobre los términos de base44

Reunimos las consultas que los usuarios de Lima, Tacna y Chimbote nos hacen con más frecuencia sobre el funcionamiento de estas condiciones, para que pueda resolver sus dudas sin necesidad de contactar al soporte.

El acceso depende de la ley local vigente en su región. Solo las zonas habilitadas según la normativa peruana pueden usar el servicio. Consulte la sección de ayuda si tiene dudas sobre su zona

Le notificaremos por correo electrónico antes de que cualquier cambio entre en vigor. Si continúa usando la plataforma después de esa fecha, entendemos que acepta las condiciones actualizadas.

Escriba a soporte@base44 con el número de operación de Yape y su número de cuenta. El equipo revisa el comprobante y acredita el saldo si la transferencia fue exitosa.

No. Cada usuario puede tener una sola cuenta activa. El registro de múltiples cuentas bajo los mismos datos está prohibido y puede dar lugar a la suspensión del acceso.

Contáctenos por chat o a soporte@base44. Antes de cerrar la cuenta verificamos que no haya saldo disponible ni retiros pendientes a cuentas BCP o Interbank.

Sí, siempre que la ley peruana lo permita. Envíe su solicitud a soporte@base44 con el asunto 'Datos personales'. Procesamos la respuesta en el plazo que exige la normativa vigente.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.